Trasparenza-Guide
Le “Disposizioni sulla trasparenza delle operazioni e dei servizi bancari e finanziari. Correttezza delle relazioni tra intermediari e clienti” prevedono (sez. II, par. 2) che le banche stampino e rendano disponibili ai clienti le seguenti “Guide” pratiche redatte in conformità di modelli predisposti dalla Banca d'Italia
Le guide della Banca d’Italia
Il conto corrente in parole semplici
La guida della Banca d’Italia sui conti correnti. Le domande di base, i passi per scegliere il proprio conto, i diritti del cliente e le informazioni per i reclami.
Il mutuo ipotecario in parole semplici
La guida della Banca d’Italia sui mutui per la casa. Le domande di base, i passi per scegliere il proprio mutuo, i diritti del cliente e le informazioni per i reclami.
Il credito ai consumatori in parole semplici
La guida della Banca d’Italia sui credito ai consumatori.
L’Arbitro Bancario Finanziario
La guida completa sull’istituto dell’Arbitro Bancario Finanziario. Le istruzioni per il ricorso, le procedure da seguire, la modulistica e la guida alla compilazione.
La centrale rischi in parole semplice
La guida della Banca d'Italia sulla centrale rischi
