Trasparenza-Guide
Le “Disposizioni sulla trasparenza delle operazioni e dei servizi bancari e finanziari. Correttezza delle relazioni tra intermediari e clienti” prevedono (sez. II, par. 2) che le banche stampino e rendano disponibili ai clienti le seguenti “Guide” pratiche redatte in conformità di modelli predisposti dalla Banca d'Italia
Le guide della Banca d’Italia: il conto corrente
La guida della Banca d’Italia sui conti correnti. Le domande di base, i passi per scegliere il proprio conto, i diritti del cliente e le informazioni per i reclami.
Le guide della Banca d’Italia: il mutuo per la casa
La guida della Banca d’Italia sui mutui per la casa. Le domande di base, i passi per scegliere il proprio mutuo, i diritti del cliente e le informazioni per i reclami.
Guida pratica al credito ai consumatori: Il credito ai consumatori in parole semplici
La guida della Banca d’Italia sui credito ai consumatori.
L’Arbitro Bancario Finanziario: guida pratica
La guida completa sull’istituto dell’Arbitro Bancario Finanziario. Le istruzioni per il ricorso, le procedure da seguire, la modulistica e la guida alla compilazione.
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